«Comment favoriser des services en ligne inclusifs dans une société vieillissante?»
Le senior-lab a le plaisir de vous inviter à sa prochaine conférence
MERCREDI 7 DECEMBRE 2022, DE 13H30 A 17H00
à l’Institut et Haute Ecole de la Santé La Source, site de Beaulieu.
Entrée gratuite, sur inscription.
Attention: le nombre de personnes participantes est limité à 80 personnes
Les inscriptions sont terminées.
Thématique de la conférence
Depuis plusieurs années les fournisseurs de services publics et privés transforment leur façon de se relationner aux client·e·s. Profitant des opportunités offertes par les technologies, ils se dotent de solutions en ligne permettant d’accéder aux services offerts. Cette transformation a lieu dans une société vieillissante et les besoins et habitudes des client·e·s n’ont jamais été aussi divers et variés. Ce phénomène pose des questions en matière d’accessibilité et de sécurité, ainsi que d’inclusion et de participation de la part des personnes âgées et, plus généralement, de la population.
Pour réfléchir ensemble à ces questions, le senior-lab organise un après-midi de réflexion et de partage. Articulant des présentations de cas pratiques et d’études, des ateliers participatifs et une table ronde, cet événement permettra d’enrichir le débat sur ce thème d’actualité et fournira des pistes de solutions pour des services en ligne plus inclusifs.
Public cible
- Seniors, proches et professionnel∙le∙s membres de la communauté du senior-lab
- Collaborateur∙trice∙s d’organisations liées au vieillissement
- Représentant∙e∙s de collectivités publiques
- Collaborateur∙trice∙s d’entreprises concernées par la thématique
- Chercheur∙se∙s des Hautes Ecoles
- Personnes intéressées et concernées
Programme
13h30: Mot de bienvenue, Stéphane Cosandey, directeur de l’Institut et Haute Ecole de la Santé La Source
13h40: Eliane Leuzinger, responsable de programme mobilité des personnes âgées chez rundum mobil GmbH, «Comment soutenir l’utilisation des services en ligne dans le domaine des transports: l’exemple d’être & rester mobile».
14h00: Olivier Beaudet-Labrecque, professeur HES, doyen de l’Institut de Lutte contre la criminalité économique (ILCE) à l’HEG Arc, «Les seniors et la cybercriminalité dans les services en ligne».
14h30: Ateliers participatifs à choix
- Atelier 1: Transition numérique des prestations bancaires, administratives et sanitaires: quelle place à la personnalisation des services pour les clients seniors?
- Atelier 2: Quels impacts du e-voting sur la participation civique des seniors?
- Atelier 3: La protection des données dans la jungle des services en ligne: enjeux liés au vieillissement démographique
- Atelier 4: Digitalisation des billets dans le domaine des transports et de l’événementiel: comment garantir l’accessibilité des clients 65+?
15h30: Pause
15h45: Table ronde modérée par Rafael Fink, senior-lab, et avec
- Sylvain Pasini, professeur HEIG-VD, responsable du pôle de compétences en sécurité informatique (Y-Security)
- Catherine Pugin, déléguée au numérique de l’Etat de Vaud
- Giulia Brogini, responsable du Service Politique en faveur des personnes handicapées de la Confédération et des cantons (BFEH)
- Maxim Wuersch, conseiller en communication et porte-parole chez Raiffeisen Suisse
16h50: Conclusions, Laurent Soldini, ECAL, membre du Groupe de pilotage du senior-lab
17h00: Fin de la conférence et apéritif
Avec la participation de Joonas.ch (Live cartoonist) qui réalisera des dessins en direct. Ces derniers seront présentés pendant l’après-midi.
Accès
En transports publics: Bus ligne no 87 ou 21 arrêt Beaulieu
En véhicule privé: utiliser le parking de Beaulieu.
Voir le plan d’accès
Qu’est-ce que le senior-lab?
Le senior-lab est une plateforme interinstitutionnelle et interdisciplinaire d’innovation et de recherche appliquée dédiée à la qualité de vie et à l’autonomie des seniors. Elle se démarque par sa méthodologie et son approche participative de co-création de solutions innovantes, avec et pour les seniors.
Le senior-lab a été fondé en 2018 par trois Hautes Ecoles vaudoises:
- La Haute Ecole d’Ingénierie et de Gestion du Canton de Vaud–HEIG-VD,
- L’Ecole cantonale d’art de Lausanne–ECAL
- L’Institut et Haute Ecole de La Santé la Source-La Source